Om rollen

Som medarbeider i support- og serviceteamet i Duett Økonomi vil du ha en viktig rolle for å gjøre våre kunder fornøyde med produktet og våre tjenester. Du vil bidra med å finne gode løsninger for kunder som trenger råd og veiledning, samt løse tekniske utfordringer kundene støter på i programvaren. Du vil også få muligheten til å ta ansvar for noen kjernekompetanseområder, være i tett dialog med produktavdelingen for videreutvikling av Duett Økonomi samt bidra med å sette de riktige prioriteringene for retting av feil. Dersom du trives med varierte arbeidsoppgaver og liker et høyt tempo, så er dette rollen for deg!

Nøkkeloppgaver

• Identifisere og løse faglige og tekniske problemer relatert til Duett-programvaren.
  
• Følge opp med kunder for å sikre at deres problemer er løst og at de er fornøyde.
  
• Samle inn og videreformidle tilbakemeldinger fra kunder for å forbedre tjenesten.
• Jobbe tett med utviklingsteamet for å rapportere feil og foreslå forbedringer.
• Besvare henvendelser fra kunder via e-post, telefon og chat.
  

Hvem er du?

Du er en utadvendt person med regnskapskompetanse som er nysgjerrig og har et ønske om å være en ressurs for å finne gode løsninger både for kunder og kollegaer. Du har god teknisk forståelse og er komfortabel med å jobbe selvstendig, så vel som i team. Du har gode kommunikasjonsevner og kan formidle informasjon på en enkel og forståelig måte, både muntlig og skriftlig. Du er strukturert og dyktig til å håndtere flere oppgaver parallelt, samtidig med at du takler endringer i planene. Vi er opptatt av godt medarbeiderskap og det er derfor viktig at du både er initiativrik og tar eierskap til dine ansvarsområder.

Hva har du med deg?

• Høyere utdannelse innen regnskap. Relevant erfaring kan kompensere for dette kravet
• Erfaring med Duett er en fordel
• Engasjement for å finne gode løsninger for våre kunder
• Evne til å jobbe både selvstendig og i team.
• Gode generelle IT-kunnskap og evne til å raskt lære nye systemer
• Gode skriftlige og muntlige formidlingsevner på norsk og engelsk
• Kjennskap til landbruksregnskap er en fordel

Hvorfor er denne stillingen attraktiv?

I denne rollen får du en unik mulighet til å jobbe med både fag, system og kundeservice som gir en variert hverdag. Vi er åpne for nye impulser og du kan påvirke og utvikle teamets arbeidsmetoder og verktøy, og du vil få en genuin mulighet til å gjøre en forskjell.

Om avdelingen

Serviceavdelingen har en helt sentral rolle med å gi den beste kundereisen til alle våre kunder, fra den første gangen de tar i bruk programvaren til de trenger eksperthjelp med f.eks. årsoppgjør og lønnskjøringer. Avdelingen består i dag av 25 dyktige IT- og økonomispesialister, som tilbyr support, opplæring og konsulentbistand. Vi har fokus på å tilby gode og fremtidsrettede digitale selvhjelpsløsninger, samtidig som vi har mye direktekontakt og gode relasjoner til våre kunder.

Hvorfor Duett?

Hos Duett AS får du jobbe i et team med trivelige kollegaer. Stor takhøyde, mye humor og et uformelt miljø preger stemningen på alle lokasjonene. Vi er organisert i forretningsområder på tvers av kontorene. Ved behov legger vi til rette for en fleksibel løsning med hjemmekontor. Vi har gode pensjons- og forsikringsordninger, og lønna blir vi enige om.

Vi er opptatt av likestilling, inkludering og mangfold, og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.